Not our client? Register now!
Contact

Visit our Website
www.fxopen.com

Email our helpdesk
[email protected]

Call us
New Zealand | +64 9 801 0123
Russia | +7 499 346 0381

Выводы (снятие средств)
19 November 2013 04:16 PM

English 中文

  1. 1. Как я могу снять средства со счета?

    Все доступные методы вывода средств перечислены на странице Снятие средств.

    На данный момент в компании FXOpen доступен вывод средств с eWallet и любого из торговых счетов, зарегистрированных в Личном кабинете.


  2. 2. Как долго осуществляется вывод средств?

    Выводы банковским переводом занимают, как правило, до 3-х рабочих дней.

    Выводы через электронные платежные системы, а также через кредитные карты и криптовалюты обрабатываются в течение 1 дня.

    Обратите внимание, что запросы на снятие средств/внешний перевод, поданные во время выходных дней, будут обработаны в понедельник.

    Внимание! Если вы пополнили счет при помощи кредитной/дебетовой карты, вы можете вывести сумму депозита и полученную прибыль на свою карту в любое время. Снятие прибыли на другую платежную систему возможно через 30 дней с момента последнего пополнения счета посредством кредитной/дебетовой карты. Если для пополнения было использовано несколько кредитных/дебетовых карт, сроки и способ вывода прибыли будут определены финансовым отделом FXOpen.

  3. 3. Я сделал вывод, деньги не пришли. В чем проблема?

    Проверьте статус вывода в Личном кабинете My FXOpen. Щелкните по номеру eWallet и найдите операцию:

    • Статус Succeed – деньги списаны со счета FXOpen и отправлены вам. Если вывод был осуществлен с помощью банковского перевода, подождите несколько дней, пока платеж дойдет из нашего банка в ваш.
    • Статус Pending Confirmed – финансовый отдел FXOpen еще не проверил ваш запрос. Проверка может занимать от 24 до 48 часов.
    • Статус Rejected – в выводе средств отказано. Причина отказа указана в поле Подробнее/Комментарий.

  4. 4. Я сделал запрос на вывод средств, но подтверждающее письмо не пришло на мой электронный адрес.

    Выполните следующие действия:

    • Проверьте содержимое папки спам/сомнительные, возможно письмо находится там.
    • Убедитесь, что точно помните, какой электронный адрес вы использовали при регистрации счета. Увидеть его можно в личном кабинете FXOpen на странице Настройки → Профиль.
    • Yahoo часто «теряет» письма от FXOpen. Мы настоятельно рекомендуем использовать в качестве почтового сервера gmail или hotmail. Для смены электронного адреса отправьте запрос на [email protected], укажите номер вашего eWallet, новый электронный адрес и прикрепите электронную копию вашего паспорта. После того, как электронный адрес будет заменен (новый адрес появится в Личном кабинете My FXOpen на странице Настройки → Профиль, сделайте повторный запрос на вывод средств. Письмо Withdrawal Confirmation будет отправлено на ваш новый электронный адрес.
    • В Личном кабинете My FXOpen на странице Настройки → Профиль отсутствует какой-либо электронный адрес. Это техническая проблема. Пожалуйста, сообщите о ней по адресу [email protected] или обратитесь в Чат FXOpen. Наш технический отдел исправит проблему. Когда электронный адрес появится на странице Настройки → Профиль, повторите запрос на вывод средств.

  5. 5. Могу ли я торговать после того, как сделал запрос на вывод?

    Мы рекомендуем не торговать в течение 48 часов после того, как была подана заявка на вывод (то есть до тех пор, пока ваша заявка имеет статус Pending). Если вы все-таки продолжаете торговать, пожалуйста, следите за тем, чтобы значение свободных средств (free margin) на счете было больше, чем значение суммы вывода. Если у вас есть открытые позиции и сумма вывода на момент, когда финансовый отдел будет проверять вашу заявку на вывод, будет превышать свободные средства на счете, заявка будет отклонена (Rejected) с комментарием "Insufficient free margin".


  6. 6. Как часто я могу выводить со счета средства?

    Как угодно часто. Ограничение на количество запросов на вывод средств не предусмотрено. 


  7. 7. Я использовал разные платежные системы для депозита на счет и получил прибыль/понес убытки. Какой платежной системой мне воспользоваться для вывода средств?

    Если для депозита на счет использовались различные электронные платежные системы и клиент получил прибыль/ убыток, то снятие средств может быть осуществлено с помощью той системы, с которой поступил наибольший депозит.

    Средства, депонированные посредством банковского перевода/локального перевода и при помощи кредитной карты, выводятся соответственно обратно.

  8. 8. Я сделал депозит, используя одну платежную систему, проиграл все деньги и после этого сделал депозит с другой платежной системы. Какой платежной системой мне воспользоваться для вывода средств?

    В этом случае вы можете использовать любую платежную систему.


  9. 9. Я сделал депозит при помощи платежного метода, который не предусматривает вывод средств. Как снять средства?

    Вам будет предложено снять средства при помощи любого доступного платежного метода на вкладке Снятие средств.


  10. 10. Могу ли я отменить заявку на вывод?

    Да, заявку со статусом Pending (Pending Confirmed) можно отменить. В Личном кабинете My FXOpen с левой стороны выберите eWallet, найдите операцию на вкладке Операции на счету/ История и нажмите кнопку Отменить.


(18 vote(s))
This article was helpful
This article was not helpful