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账户认证
26 December 2014 03:46 AM

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  1. 1. 什么是帐户认证?

    帐户认证 – 是确认eWallet 帐户持有人的身份, 以保障取款的安全性. 您的FXOpen eWallet必须进行认证。

    了解更多关于认证等级的信息.

    才能通过电汇和信用卡入金,取款和账户之间转帐,请上传您的认证文件认证账户。

    请按照以下提示认证帐户:

    1. My FXOpen选择 设置→ eWallet 认证
    2. 选择eWallet类型:
      • 个人账户: 个人的 - 您将自己操作账户。
      • 联合账户: 如果你要与另一个人一起交易,并从一个共同的银行账户付款。请选择联合帐户。在注册过程中,我们会要求你填写账户主所有人和第二所有人的名字,地址和其他信息。所有账户持有人对账户拥有平等的访问权限。
      • 公司账户: 您打算代表公司进行交易,并从公司银行账户进行存款。我们会要求您指定公司董事的详细信息,以及账户验证过程中会要求您提供额外的文件。
    3. 填写表格并上传认证文件。
    4. 点击认证

    只有通过认证的 eWallet 帐户才可以取款或者转账. 当你的帐户状态显示为 "已认证(Approved)" – 表明所有帐户认证程序已经完成.。

    帐户认证通常需要48小时的处理时间.

    注意! 如果您的文件被拒绝或要求您提交其他文件,你需要重新上传相应文件,这可能会延长您的账户认证的时间。


  2. 2. 需要哪些文件来认证帐户?

    对于个人帐户认证,以下每个类别您需要上传其中的一个文件:

    • 身份证明: – 身份证件电子版: 身份证、护照、驾驶执照、,军人身份证,或者其他带有您的头像和名字的有效证件的扫描件;

    • 地址证明: - 当前永久居住地址的证明文件: 公共事业账单(水、电、煤气、固定电话账单等), 银行账单(如 信用卡账单), 或者其他带有你的名字和地址(与您注册帐户填写的地址一致)的证明文件的扫描件。 (日期在最近3个月以内).

    我们接受的文件格式如下: *.jpg (JPEG), *.gif, *.pdf, *.png. 文件大小不能超过 20 Mb. 文件必须清晰。扫描要求彩色格式,上面的所有信息应该非常清晰可读。

    注意.!身份证明文件的到期日期要求在3个月上(从你上传的时间算起).

    本公司保留在我们所定义的条款内要求提供额外的信息或文件的权利,例如要求您提供手持身份证您的身份证的照片 ()(请参阅 eWallet使用条款)。


  3. 3. 联合电子钱包的核实需要什么文件?

    为了核实共同的电子钱包您需要把两个帐户所有者的文件上传。

    • 身份证明: – 身份证件电子版: 身份证、护照、驾驶执照、,军人身份证,或者其他带有您的头像和名字的有效证件的扫描件;

    • 地址证明: - 当前永久居住地址的证明文件: 公共事业账单(水、电、煤气、固定电话账单等), 银行账单(如 信用卡账单), 或者其他带有你的名字和地址(与您注册帐户填写的地址一致)的证明文件的扫描件。 (日期在最近3个月以内).

    我们接受的文件格式如下: *.jpg (JPEG), *.gif, *.pdf, *.png. 文件大小不能超过 20 Mb. 文件必须清晰。扫描要求彩色格式,上面的所有信息应该非常清晰可读。

    注意.!身份证明文件的到期日期要求在3个月上(从你上传的时间算起).

  4. 4. 公司账户认证需要哪些文件?

    对于公司账户的认证,您需要上传以下文件:

    • 公司注册文件 – (公司章程或类似的文件);
    • 公司所有者的个人身份证件 – (护照,驾驶执照或其他有效证件);
    • 授权书 – 如果帐户代表(代表公司在FXOpen开户的人)不是公司董事或者懂事的名字没有被列在注册文件上,我们需要一个证明文件证明他有权代表公司开户及进行交易(即委托书)。它必须由全体董事/股东签署。 您可以在这里下载公司董事会决议的表格;
    • 公司地址证明 – 带有公司地址的证明文件,地址需要与注册帐户时填写的地址一致 (银行账单、公共事业账单等);
    • 帐户代表个人地址证明 – 代表公司开户的人的地址证明文件(文件日期距当前日期不超过3个月);
    • 良好信誉证书董事在职证明(在过去6个月内成立的公司不需要)。

    我们接受的文件格式如下: *.jpg (JPEG), *.gif, *.pdf, *.png. 文件大小不能超过 20 Mb. 文件必须清晰。扫描要求彩色格式,上面的所有信息应该非常清晰可读。

    FXOpen FXOpen有权要求额外的文件进行验证程序,有或无需对客户的进一步解释。

  5. 5. 我已经上传证件很久了,为什么帐户状态仍然是“未认证”?

    请按下列步骤检查:

    1. 登录到后台( My FXOpen).

    2. 选择菜单 设置 → 账户认证.

    3. 检查您的文件状态:

      • Pending – 正在等待处理,通常需要48小时的处理时间。
      • Approved – 你的文件已经被接受. 如果帐户的状态仍然是‘未认证’, 请检查邮箱是否收到关于帐户认证的相关邮件。如果没有收到邮件,请写信给 [email protected] 或者联系 在线客服;
      • Rejected   你的文件没有被接受. 具体原因请检查Comment(注释) 栏。

  6. 6. 我的证明文件被拒绝了,原因是 "不清晰". 怎样判断是否清晰?

    请重新扫描一次。文件大小不能超过 20 Mb. 扫描要求彩色格式,上面的所有信息应该非常清晰可读。


  7. 7. 我没有银行账单,物业账单上的名字是业主或者亲属的,怎么办?

    例外地,我们可以接受以业主或者亲属名字的物业账单。但是上面的地址必须与您注册FXOpen eWallet帐户时所填写的地址一致。


  8. 8. 怎样能让认证快一些?

    请注意帐户认证需要48小时的处理时间. 由于需要认证的客户数量的增加,这一过程可能会花费较长时间(3-5个工作日)。

    注意! 如果您的文件被FXOpen拒绝或FXOpen要求您提交其他文件,你需要重新上传相应文件,这可能会延长您的账户认证的时间。 要想加快您的账户认证的处理速度, 请发送一封邮件到 [email protected] 或者通过 在线客服寻求帮助。


  9. 9. 我没有扫描仪,我可以提供复印件或影印件吗?

    您可以使用数码相机拍摄文件的照片。 请注意,我们不接受复印件或复印件的扫描件。


  10. 10. 为什么我的移动电话账单被拒绝?我没有物业账单或银行对账单。

    我们不接受手机帐单或互联网供应商的票据作为地址证明。 我们可以接受以业主或者亲属名字的物业账单账单。但是上面的地址必须与您注册FXOpen eWallet帐户时所填写的地址一致。


  11. 11. 我的地址文件是邮政信箱地址,我可以用它来验证吗?

    我们不接受邮政信箱作为一个有效的地址证明。请上传的物业帐单(不接受移动电话账单)或银行对账单。

    只有阿拉伯半岛国家和肯尼亚的居民可以上传邮政信息的地址证明。但无论如何,您需要在注册时输入您的完整地址,或通过电子邮件发送至[email protected]


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