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重置密码
25 November 2014 04:02 PM

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  1.   1. 交易密码和投资人密码有什么不同?

    注册交易账户后,客户会获得2个密码:

    • 交易密码 – 用于登陆MetaTrader 平台进行交易。
    • 投资人密码 – 这是一个"只读"密码,只能登陆MetaTrader 查看账户统计(余额, 利润, 亏损, 持仓的交易, 账户历史记录, 等.),但是不能进行交易和修改任何设置。

  2.   2. 我不能登录MetaTrader.

    点击MetaTrader菜单文件 → 登陆。检查是否在下列输入框输入了正确的信息:

    • 登录 – 你的交易账号;
    • 密码 – 交易密码 (注意区分大小写! 为了避免任何错误,我们建议您从[email protected]发给您的注册成功的邮件中复制和粘贴交易密码;
    • 服务器 – 你可以在下拉列表中看到所有的FXOpen服务器。你可以在从[email protected]发来的账户注册邮件中找到账户的服务器地址。如果服务器没有在下拉列表中,请在服务器框内手工输入服务器地址。如果你没有保存账户注册邮件,请联系我们的在线客服或发邮件给[email protected]询问你的账户的服务器地址。

    您的帐号可能因为您90天以上没有登录MetaTrader而被存档。在这种情况下,您可以:

    • 申请一个新的账户;
    • 发邮件给[email protected]申请重新激活您的账户。账户会在24小时内被激活。

    被存档账户重新激活需要支付50美元的激活费以及每月10美元的维护费,账户低于50美元将不能被重新激活。


  3.   3. 我已经登陆了MetaTrader,但是新订单按钮是灰色的.

    你登陆用的是投资人密码。请点击MetaTrader文件 → 登陆菜单,使用交易密码重新登陆。


  4.   4. 我不能登录My FXOpen.

    当您登录My FXOpen,请确认输入了正确的登录信息:

    • Login – 为你的FXOpen的注册邮箱;
    • PasswordFXOpen密码. (区分大小写)。

    如果登陆数据是正确的,仍无法登陆。有可能是您在后台设置了IP过滤功能。 IP过滤器允许只能从一个IP地址登录,如果你有一个静态IP地址这是一个很好的安全措施。但是如果你的IP地址是动态的(或者你不知道你的IP地址类型),请不要输入您的IP地址在IP过滤部分!要关闭IP过滤,请发邮件请求到[email protected]或联系我们的在线客服


  5.   5. 我忘记了主帐户(eWallet)的密码。 如果我是通过社交网络注册的该如何恢复?

    要恢复你的eWallet 密码:

    1. 使用您注册帐户的社交网络登录My FXOpen。
    2. Click 设置 → 修改 eWallet 密码。填写表单:
      • 检查将用作登录名的邮箱。
      • 生成密码或输入您你自己的安全密码。
      • 输入PIN code。
      • 点击 验证完成步骤。
    3. 您的密码将成功创建。

    注意: 生成密码后,用户将能够使用社交网络凭据登录My FXOpen或输入电子邮件和生成的密码。



  6.   6. 如何修改eWallet密码? (我知道当前密码)

    要修改FXOpen eWallet密码,请按照下列步骤:

    1. 登陆 My FXOpen,使用你的邮箱和FXOpen 密码。

    2. 选择 设置 → 修改密码 菜单。

    3. 填写当前密码和新密码,点击修改按钮。

    然后,你的FXOpen eWallet密码将会被修改。


  7.   7. 我已经获得了新的My FXOpen密码,但是仍然不能登录My FXOpen。

    请使用你的账户注册邮箱联系[email protected]


  8.   8. 如何修改PIN-code?

    要修改PIN,请按照下列步骤:

    1. 使用你的邮箱和后台密码登录My FXOpen

    2. 选择 设置 → 修改Pin Code 菜单;

    3. 输入当前PIN和新PIN,点击修改按钮。

    然后,您的PIN Code将会被修改。


  9.   9. 我忘记了PIN- code,如何重置PIN Code?

    要重置你的eWallet PIN code,请按照下列步骤:

    1. 登录 My FXOpen.

    2. 选择设置 → 恢复密码 菜单;

    3. 从账户下拉菜单中选择你的eWallet账户

    4. 恢复选项下拉列表选择PIN

    5. 点击 浏览文件,上传身份证(请看所需的扫描文件).

    6. 点击 浏览文件,上传地址证明(请看所需的扫描文件).

    7. 输入你的电话号码

      请确保您输入了正确的电话号码,FXOpen将会打电话给您确认您的重置PIN的请求。
    8. 如果有必要的话,请输入进一步的说明。

    9. 点击提交按钮。

    10. 您的PIN重置请求将会在24小时内处理。然后你会收到一封带有确认链接的邮件,点击里面的链接重置PIN Code。

    11. PIN Code只会显示一次,请注意保存好。

    如果你的申请被拒绝,你将会收到邮件说明拒绝的原因。请按照拒绝原因的指示重新提交申请。


  10. 10. 我忘记了登陆My FXOpen的邮箱,如果恢复?

    要恢复你的FXOpen eWallet账户的邮箱,请按照下列步骤:

    1. 在登录窗口点击 忘记密码或邮箱?

    2. 从Recovery for(恢复选项)下拉列表中选择eWallet e-mail

    3. 输入账号.

      如果你不记得FXOpen eWallet账号,你可以输入eWallet下属的任意一个交易账号。
    4. 点击 浏览文件,上传身份证(请看所需的扫描文件).

    5. 点击 浏览文件,上传地址证明(请看所需的扫描文件).

    6. 7.输入你的电话号码.

      请确保您输入了正确的电话号码,FXOpen将会打电话给您确认您的请求。
    7. 输入任意一个你希望接收恢复信息的邮箱地址.

    8. 8.如果有必要的话,请输入进一步的说明。

    9. 输入图片验证码.

    10. 点击提交按钮.

    您的请求将会在24小时内处理.


  11. 11. 我忘记了登录My FXOpen的eWallet密码,如何重置eWallet密码?

    要恢复eWallet密码,请按照下列步骤:

    1. 在登录窗口点击 忘记密码?

    2. Recovery for(恢复选项)下拉列表中选择eWallet e-Password

    3. 输入你的FXOpen eWallet对于的邮箱.

    4. 输入图片验证码,然后点击提交按钮.

    5. 几分钟后你会收到一封确认邮件,点击邮件内的连接确认你的请求。

    然后系统会向你的邮箱发送一个新的eWallet密码.


  12. 12. 我忘记了电话密码交易密码,怎么办?

    要重置电话密码交易密码,请按照以下步骤:

    1. 登录My FXOpen.

    2. 选择设置 → 恢复密码菜单

    3. 账号下拉列表中选择你需要恢复密码的交易账号

    4. 恢复选项下拉列表中选择(交易密码电话密码).

    5. 点击 浏览文件,上传身份证(请看所需的扫描文件).

    6. 点击 浏览文件,上传地址证明(请看所需的扫描文件).
    7. Indicate your phone number.

      请确保您输入了正确的电话号码,FXOpen将会打电话给您确认您的请求。
    8. 如果有必要的话,请输入进一步的说明。

    9. 点击提交按钮.

    您的请求将会在24小时内处理.


  13. 13. 我忘记了投资人密码,怎么办?

    要恢复投资人密码,请按照以下步骤:

    1. 使用交易密码登录MetaTrader.

    2. 选择工具→选项菜单,然后选择服务器标签.

    3. 点击修改.

    4. 选中投资人密码. 输入交易密码,指定一个新的投资人密码.

    5. 点击确定.


  14. 14. 如何修改交易密码或投资人密码?

    要修改交易账户的交易密码/投资人密码,请按照下列步骤:

    1. 使用交易密码登录MetaTrader.

    2. 选择工具→选项菜单,然后选择服务器标签.

    3. 点击修改.

    4. 选中交易密码投资人密码. 输入交易密码,指定一个新的交易密码投资人密码.

    5. 点击确定.


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